Ancona - La Posta “concilia” e rimborsa i disguidi subìti dai clienti. Un servizio utile ma ancora poco conosciuto quello che Poste Italiane mette a disposizione grazie alla collaborazione con 18 Associazioni dei Consumatori.
In provincia di Ancona nel corso degli ultimi anni sono stati esaminate le domande e sono stati risarciti 18 clienti che avevano utilizzato i servizi postali (circa 100 le procedure e i risarcimenti in tutta le Marche).
La Conciliazione è una procedura extragiudiziale gratuita che ha come obiettivo quello di ristabilire la fiducia tra Poste Italiane ed il cliente che ha subìto un disservizio.
Si può ricorrere alla procedura di Conciliazione per controversie fino a 500 euro che riguardano Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma, Fax, Pacco ordinario, paccocelere 1 e paccocelere 3.
Il modulo per la domanda di conciliazione è disponibile e può essere presentato gratuitamente in tutti gli uffici postali della provincia di Ancona e presso le sedi locali delle Associazioni dei Consumatori. E’ inoltre scaricabile direttamente dal sito internet
www.poste.it .
